العالم الجزائري صحيفة يومية إخبارية وطنية متخصصة
أشهر أخطاء الأسواق الالكترونية
لعل سهولة إنشاء الأسواق الالكترونية بسبب وفرة التطبيقات المجانية التي تسمح بذلك دفعت الكثيرين لدخول هذا المعترك دون استعداد كافي، الأمر الذي دفعهم للوقوع في أشهر أخطاء الأسواق الالكترونية والتي بدأت في التكرار في أكثر من سوق إلكترونية، الأمر الذي يجعل من الضروري الحديث عنها وتوضيح أثرها السلبي لمعالجتها. في السطور التالية سأعرض أشهر أخطاء الأسواق الالكترونية وأوضح أثرها وطريقة معالجتها، وهي أخطاء ربما مواقع كثيرة تقع فيها.
– عدم كتابة تفاصيل مفيدة كافية عن المنتج:
– نسخ بيانات المنتج من موقع المورد أو المصنّع:هذه النقطة مكملة للنقطة السابقة من المعلوم أن نسخ أي محتوى من انترنت وإعادة نشره في موقع آخر (أو حتى على الموقع ذاته في صفحة أخرى) يجلب معاقبة مواقع البحث التي تكره المحتوى المكرر المنسوخ وتنزل لعناتها على من يفعل ذلك. المشكلة الثانية هي أنك إذا فعلت ذلك، فأنت تقلد منافسين رخيصين فعلوا الأمر ذاته، وبالتالي لن تملك أي ميزة تنافسية لتتميز عنهم. يجب أن يكون محتوى أي موقع فريدًا من نوعه، غير منقول من أي موقع آخر. نعم، سينقل الآخرون عنك، لكن يجب أن تكون أنت أول من نشر هذا المحتوى على انترنت وأن تكون أول من يخبر مواقع البحث بنشر هذا المحتوى.
– عدم تحديث بيانات ومعلومات منتجاتك: اهتمامك بكل صفحات موقع متجرك – خاصة القديمة سيعطي الايحاء بأنك رجل الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة ولو كانت قديمة، وهو أمر يوحي بأنك أهل للثقة وجدير بتلقي مالي وأنك ستقدم لي خدمة جيدة وأني لن أندم على التعامل معك.
– عدم نشر روابط لمحتوى قريب من الحالي: الذكاء في انتقاء الروابط المعروضة يجعل المشتري يشعر بأنه يتعامل مع متجر محترف، لا موقع يعرض محتويات آلية لا روح فيها ولا ذكاء. يجب أن تساعد الزائر لشراء ما يحتاجه هو، لا ما تريد أنت أن تتخلص منه أو ما تريد بيعه لأنه يجلب لك نسبة ربح مرتفعة.
– نشر محتوى لا يمكن قرائته بسهولة على شاشات الهواتف النقالة واللوحيات: فوق أن قرابة نصف من يتصفحون مواقع الأسواق الالكترونية من على منصات نقالة ينتهون بالشراء من خلالها، تشير الإحصائيات أن مستقبل المتاجر الإلكترونية لمن يوفر محتوى يسهل قرائته وتصفحه من المنصات النقالة، وأن الشراء من الكمبيوتر المكتبي يتراجع وهو أصلا قليل.
– عدم نشر صور احترافية كافية للمنتج: تصوير المنتجات باحترافية لا يعني أن تستخدم هاتفا حديثا، بل أن تصور منتجك في ستوديو تصوير مع إضاءة كافية غير مباشرة وكاميرا تلتقط الألوان كما هي دون تغيير أو خفوت لون.
– عدم توفير إمكانية تكبير الصور- عدم نشر صور لأصناف أخرى من ذات المنتج-إجبار العميل على التسجيل قبل الشراء– عدم توفير سياسة واضحة لإعادة ولإرجاع البضاعة المباعة
يسود في بعض البلاد شعار بغيض: البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل. خدمة عملاء وهمية أوهيكلية لا فائدة منها.
طبعا عزيزي القارئ أخطاء الأسواق الالكترونية أكثر من ذلك، لكنك إذا اجتنبت كل ما سبق ذكره هنا في متجرك الإلكتروني، فأنت في موقف ممتاز يؤهلك لأن تكتشف أنت بنفسك بقية الأخطاء
