العالم الجزائري صحيفة يومية إخبارية وطنية متخصصة
الجهل بقوانين الاستهلاك يدخل المواطن في ورطة
يعاني الكثير من المواطنين الذين ما يزال ضمان سياراتهم سار المفعول من بيروقراطية وكلاء السيارات، والاحتيال عليهم، رغم عدم انتهاء مدة الضمان، حيث يضطر الكثير منهم لانتظار شهور لتقديم سياراتهم لإصلاحها في ورشات بعض وكلاء السيارات المنتشرة عبر الولايات.
ضرب الكثير من وكلاء بيع السيارات المستوردة عرض الحائط التعليمة الحكومية المتعلقة، بتوفير قطع الغيار خاصة ما تعلق منها بالسيارات الصينية، حيث يضطر المواطن انتظار شهور لإصلاح سيارته، والأمر لا يتوقف عند السيارات الصينية فقط بل حتى بالنسبة للعالمات الفرنسية التي يتماطل وكلاؤها في إصلاح السيارات التي ما تزال في إطار الضمان الذي يصل في بعض الأحيان إلى 3 سنوات، وقد وقفت ” العالم للإدارة” على هذه التجاوزات التي يعانيها المواطنين في منطقة واد السمار التي ينتشر فيها بعض مقار الوكلاء، حيث سرد لنا بعض ممن اقتنوا سيارات عن معاناتهم مع الصيانة رغم سريان الضمان، حيث يضطرون لانتظار قرابة السنة او اكثر بحجة غياب قطاع الغيار، رغم أن الحكومة الزمت الوكلاء بتوفير قطع الغيار لمختلف علامات السيارات التي تدخل البلاد، في السياق نفسه فند مصدر مطلع على الملف غياب قطع الغيار، معتبرا أن الامر له علاقة بالتحايل على الموطن الذي يجهل القوانين، حيث يتماطل الوكلاء مدة شهور ليمل المواطن ويضر لاصلاح سيارته خارج مراكز الصيانة التابعة للوكلاء وبالتالي سقوط الضمان، او محاولة الوكلاء الاستفادة من طول المدة حتى ينتهي الضمان وبالتالي تقوم بعدها ببيع قطع الغيار للمستهلك بحكم ان الضمان قد انتهى، وفي اتصالنا بجمعية حماية المستهلك التي يترأسها مصطفى زبدي، أوضح هذا الأخير أن الجهل بالقوانين يعد أحد الأسباب الرئيسية لهذا المشكل، وأضاف أن وكلاء السيارات قانونيا هم ملزمين بتقديم البديل في حالة كان العطب يلزم السيارة بالبقاء في الورشة للإصلاح والبديل يكون سيارة تابعة للوكيل تقدم للمستهلك ريثما يتم اصلاح سيارته، وعن طول مدة احضار قطاع الغيار للسيارات بسبب غيابها التي يحتج بها وكلاء السيارات، قال زبدي أن العطب اذا كان بسيطا ويمكن لصاحب السيارة الانتقال بها دون التأثير على سيارته، فالعذر هنا يكون مقبولا، لكن إن كانت السيارة تحتاج الى اصلاح وقطع غيار ولا يمكن استعمالها هنا يضيف المتحدث على الوكيل تحمل مسؤولياته واحترام القوانين المسيرة للقطاع واحترام ثقة الزبون
جمال الدين د
