العالم الجزائري صحيفة يومية إخبارية وطنية متخصصة
خدمة “التحويل من حساب بريدي إلى حساب بريدي آخر باستعمال الصك البريدي” متوفرة بجميع المكاتب البريدية.
إن خدمة “التحويل من حساب بريدي جاري إلى حساب بريدي جاري آخر باستعمال الصك البريدي” تضمن للزبائن خدمة فورية، آمنة وبسيطة الاستعمال، فبمجرّد تقديم صك بريدي مملوء حسب الشروط التنظيمية مرفقا ببطاقة تحديد الهوية، يمكن لصاحب الحساب البريدي الجاري أن يستعمل الصك البريدي الخاص به على مستوى شبابيك مكاتب البريد، وذلك لإنجاز عملية تحويل آنية نحو الحساب البريدي الجاري للشخص المُستفيد.
شروط الاستعمال: تقبل خدمة التحويل من حساب إلى حساب بواسطة الصك البريدي على مستوى شبابيك مكاتب البريد، بالنسبة للحسابات البريدية الجارية التالية:
-من حساب بريدي جاري لشخص طبيعي نحو حساب بريدي جاري لشخص طبيعي آخر.
-من حساب بريدي جاري لشخص طبيعي نحو حساب بريدي جاري لشخص معنوي.
-من حساب بريدي جاري شخص معنوي نحو حساب بريدي جاري لشخص معنوي.
ملاحظة:
بالنسبة إلى هذه الخدمة، لا يُقبل التحويل من حساب بريدي جاري لشخص معنوي نحو حساب بريدي جاري لشخص طبيعي.
2. قيمة التحويلات المقبولة: 200.000 دج
تسمح هذه الخدمة لصاحب الحساب البريدي الجاري بمباشرة عملية تحويل واحدة أو عدة عمليات تحويل لفائدة حساب واحد أو عدة حسابات بريدية جارية بواسطة صيغة صك واحدة أو عدة صيغ، على ألا يتعدى المبلغ الإجمالي اليومي قيمة 200.000 دج.
ملاحظة:
بما أن الأمر هنا يتعلق بخدمة منجزة في آجال حقيقية، فإنه يتم الخصم الفوري من الحساب البريدي الجاري الخاص بمصدر الأمر للمبلغ أو للمبالغ المحولة، وذلك مباشرة عقب تسجيل أو تقييد صك التحويل على مستوى شباك مكتب البريد.
3. تقديم صك بريدي
يتقدم الزبون صاحب الحساب البريدي الجاري إلى أي مكتب من مكاتب البريد حاملا بطاقته لإثبات الهوية والصك البريدي الخاص بحسابه البريدي الجاري، المملوء بشكل مسبق والذي لا يحمل شطبا أو كتابة إضافية، مع التبيين بوضوح لـما يلي:
-مبلغ التحويل مدونا بالأعداد وبالحروف
-الاسم واللقب (أو المقر الاجتماعي) للشخص المستفيد من التحويل
-رقم الحساب وكذا مفتاح الحساب البريدي الجاري للشخص المستفيد من التحويل.
-ذكر سبب التحويل على ظهر الصك (سبب شخصي، تسديد فاتورة أو شراء أو معاش، …)
-تاريخ ومكان إصدار الصك
-التوقيع.
4. حالات رفض عملية التحويل من حساب إلى حساب:
يمكن رفض عملية التحويل من حساب إلى حساب آخر للأسباب التالية:
-التوقيع على الصك غير مطابق
-الحساب البريدي الجاري لمصدر الأمر مُوقف
-الحساب البريدي الجاري الخاص بالمستفيد غير موجود
-مفتاح الحساب البريدي الجاري خاطئ
-تجاوز الحد الأقصى للتحويل المسموح به (القيمة الإجمالية أو مجموع المبلغ اليومي 200.000 دج)
-الرصيد الموجود في الحساب غير كاف.
في إحدى هذه الحالات المذكورة أعلاه، يتم إعلام الزبون بسبب رفض الصك وسيتم إرجاع الصك وكذا وثيقة إثبات الهوية له.
5. معلومات إضافية:
-يكون التحويل تحت مسؤولية مصدر الأمر (صاحب صك التحويل) والذي يتوجب عليه التأكد بشكل مسبق من صحة المعلومات التي سلمها لبريد الجزائر، قبل تأكيد عملية التحويل وإنجازها
-لا يمكن في أي حال من الأحوال، إلغاء عملية التحويل، بعد تأكيدها وإنجازها.
-يجب على مصدر أمر التحويل أن يحوز في حسابه البريدي الجاري، لدى التحويل، على الرصيد الكافي للقيام بالعملية.
-إذا لم يكن الرصيد كافيا، يتم رفض عملية التحويل ويخصم من الحساب رسم قدره 300 دج بالنظر لعدم كفاية الرصيد.
-يجب على الزبون مصدر الأمر أن يتأكد من المعلومات المذكورة على وصل التحويل المسلم له على مستوى الشباك، وذلك بعد إنجاز عملية التحويل.
-التسعيرات المطبقة هي تلك المنصوص عنها في الأمر 14-299 المؤرخ في 27 ذو الحجة 1435 الموافق لـ 21 أكتوبر 2014، المحدد لتعريفات الخدمـات الـبـريـديـة والخـدمـات والخـدمـات المـالـيـة الـبـريديـة في نظام التخصيص والخدمة الشمولية للبريد.
6. شكاوى مصلحة التحويل من حساب إلى حساب:
مهما كان السبب، توفر خدمة التحويل من حساب إلى حساب آخر لزبائنها خدمة تقديم الشكوى على مستوى مكتب البريد، أين تم إنجاز عملية التحويل.
آجال تلقي أو إيداع الشكاوى:
الأجل القانوني لاستلام الشكوى بخصوص عملية التحويل من حساب إلى حساب آخر تحدد بثلاثين (30) يوما اعتبارا من تاريخ إنجاز عملية التحويل، وأي شكوى تتجاوز مدة إيداعها الثلاثين (30) يوما تعتبر غير مقبولة.
إيداع الشكوى:
تتم صياغة الشكوى باعتماد الوثائق التالية:
-طلب خطي مؤرخ وموقع، مرسل إلى رئيس المؤسسة البريدية مع تبيين سبب الشكوى.
-وصل التحويل
-صورة طبق الأصل عن بطاقة إثبات الهوية.
معالجة الشكوى:
الشكوى المودعة بعد إنجاز عملية تحويل من حساب إلى حساب يتم التكفل بها لحظة إيداعها، إذ يتكفل بها القابض أو نائبه على مستوى مكتب البريد الذي أنجزت على مستواه عملية التحويل هذه.
من إعداد : خراشي أميرة
